Электронный каталог СКУНБ им. Лермонтова

Статья


Кузнецова, Л. В.
Управление обслуживанием на предприятиях сферы услуг / Л. В. Кузнецова // Российское предпринимательство : Журнал для тех, кто хочет стать миллионером, опираясь на знания законов рынка / гл. ред. О. Д. Проценко.– 2009.– N12, вып.1.– С.136-141.– Режим доступа : http://www.creativeconomy.ru/mag_rp/index.php?str=3&id=244.

Развитие теории управления обслуживанием невозможно без предварительного четкого установления основных понятий. В статье проводится исследование структуры процесса управления, содержания компонентов управленческих действий, а также дается определение понятия "управление обслуживанием на предприятиях сферы услуг."


-- 1. Сфера услуг.