Электронный каталог СКУНБ им. Лермонтова

Статья


Жукова, Е. В.
Покупатель, магазин и оптимальный пакет услуг: программа формирования и развития пакета услуг предприятий ритейла / Е. В. Жукова // Российское предпринимательство : Журнал для тех, кто хочет стать миллионером, опираясь на знания законов рынка / гл. ред. О. Д. Проценко. – 2009. – N10, вып.2. – С.149-154.

Одна из актуальных проблем розничной торговли - стремление ритейлоров угодить вкусам современного потребителя, поскольку сейчас он более разборчив и требователен не только к ассортименту товаров и качеству обслуживания, но и к дополнительным услугам и уровню сервиса.


-- 1. Торговля.