Электронный каталог СКУНБ им. Лермонтова

Статья


Давлетшин, Р. Р.
"Впереди лошади?.": ценностный подход к маркетингу финансовых услуг / Р. Р. Давлетшин // Российское предпринимательство : Журнал для тех, кто хочет стать миллионером, опираясь на знания законов рынка / гл. ред. О. Д. Проценко. – 2008. – N8, вып.2. – С.50-54. – Режим доступа : http://www.creativeconomy.ru/mag_rp/index.php?str=3&id=196.

Сфера услуг является сферой сложного интерактивного взаимодействия участвующих в ней людей. Однако до сих пор в экономической литературе нет единого мнения по определению самой услуги. Кто-то называет услугой деятельность, не создающую материальных ценностей, кто-то определяет услугу как полезное действие, процесс и т.п. Очевидно одно услуги должны создавать ценность и быть инструментом для создания ценности.


-- 1. Маркетинг.